Este aviso corresponde a la atención comercial de los sitios alcavam.com y alcavam.com/propiedades.html, así como a los contactos recibidos por los canales identificados en dichos sitios.
Fernando Alcaraz Palma, persona física que opera comercialmente con los nombres Grupo Alcavam y Alcavam Propiedades para las actividades de captación y atención de prospectos descritas en este aviso, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante estos canales.
Domicilio para recibir notificaciones: Calle 7, núm. 452, colonia Altabrisa, C. P. 97133, Mérida, Yucatán, México; Plaza Altabrisa, tienda Aquí tu Remodelación (domicilio designado para correspondencia y notificaciones dirigidas a Fernando Alcaraz Palma; no se anuncia como oficina inmobiliaria).
Contacto para privacidad: direccion@alcavam.com.
Nombre; teléfono y contacto de WhatsApp; correo electrónico si lo proporcionas; inmueble, zona o servicio de interés; presupuesto indicado voluntariamente; contenido de mensajes; fecha y medio de contacto; información necesaria para organizar citas y continuar la solicitud. En el sitio también se pueden generar datos técnicos de navegación mediante tecnologías de medición opcional, como se explica abajo.
No te solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios públicos. Evita enviar documentos o información sensible sin que se te expliquen previamente su finalidad y el canal para hacerlo.
Finalidades principales: responder consultas sobre inmuebles o servicios; proporcionar información y fichas solicitadas; calificar necesidades para darte atención comercial; organizar visitas o videollamadas; dar continuidad a una solicitud iniciada por ti; y documentar la atención en nuestro registro comercial. Podemos utilizar asistentes de inteligencia artificial para apoyar esas conversaciones y el registro de la solicitud.
Finalidad secundaria, no necesaria para atender tu consulta: enviar novedades, lanzamientos de inmuebles, preventas, invitaciones y promociones distintas al seguimiento de tu solicitud concreta. La negativa a esta finalidad no impide que atendamos tu consulta inicial.
Para recibir comunicaciones promocionales posteriores puedes manifestar que las deseas al comunicarte con nosotros. Si no has manifestado tal preferencia, no te incluiremos en envíos promocionales generales. Para rechazar o dejar de recibir promociones, responde «BAJA» al mismo canal por el que te contactemos o escribe a direccion@alcavam.com con el asunto «No deseo promociones». Responderemos a las peticiones de baja y las registraremos para evitar nuevos envíos de ese tipo.
Para operar los canales de atención y el registro comercial podemos utilizar servicios de alojamiento web, WhatsApp/Meta, Google Sheets/Workspace y proveedores de inteligencia artificial como Google Gemini. Su intervención puede implicar tratamiento de datos para prestar el servicio; sus propias políticas y condiciones también pueden ser relevantes cuando utilizas plataformas externas.
Si solicitas una cotización, una operación inmobiliaria o la contratación de una obra que deba ser atendida o formalizada por una empresa distinta de Fernando Alcaraz Palma, podemos proponerte comunicar a esa empresa los datos necesarios para gestionar esa operación concreta. Te informaremos de la entidad receptora y la finalidad, y solicitaremos consentimiento cuando la legislación aplicable lo requiera; algunas transferencias necesarias para un contrato celebrado o por celebrar en tu interés pueden encuadrar en las excepciones legales aplicables. No declaramos que la constructora ni otras empresas sean responsables de toda nuestra base comercial por defecto.
Si no deseas que se comparta tu información con un tercero para una cotización no necesaria para atender tu solicitud inicial, indícalo antes de que se efectúe la comunicación o escribe a direccion@alcavam.com. Si contratas directamente con un tercero, dicho tercero deberá informarte sobre el tratamiento que realice bajo su propia responsabilidad.
El sitio ofrece medición opcional con Google Analytics 4 y Meta Pixel para conocer visitas e interacciones generales, como abrir botones de contacto. Esas herramientas web se activan al elegir «Aceptar» en el aviso de cookies; puedes continuar con «Solo necesarias» y cambiar tu elección desde «Preferencias de cookies» en el pie de las páginas. Aceptar medición no implica aceptar mensajes comerciales por WhatsApp.
Para conocer cómo trata Google información de sitios que utilizan sus servicios, consulta su explicación sobre sitios y aplicaciones asociados. Cuando sales del sitio hacia WhatsApp u otras plataformas, se aplican también sus propios avisos.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos (derechos ARCO); revocar consentimientos cuando proceda; o pedir que limitemos su uso para promociones. Escribe a direccion@alcavam.com con el asunto «Solicitud ARCO — Privacidad». Indica tu nombre, medio para responderte, qué solicitas y, cuando ayude a localizar la información, el teléfono o correo usado para contactarnos. Para proteger los datos, podremos pedir acreditación razonable de identidad o representación antes de entregar o modificar información.
Comunicaremos la determinación sobre una solicitud ARCO dentro del plazo legal máximo de 20 días desde su recepción; de resultar procedente, se hará efectiva en los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones y excepciones previstas por ley. Preferentemente responderemos al correo desde el cual se hizo la solicitud o al medio que nos indiques. La solicitud y su respuesta se documentarán internamente.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades comunicadas y para atender obligaciones legales o defender derechos cuando corresponda. Procuramos limitar el acceso a la información comercial a las personas autorizadas y evitar su utilización para finalidades ajenas a las informadas.
Las modificaciones a este aviso se comunicarán mediante su publicación en alcavam.com/privacidad.html. Cuando un cambio requiera comunicarlo directamente o recabar consentimiento adicional, se hará por un medio adecuado.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.